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補聴器で電話対応

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こんにちは!いつもブログにお越しいただきありがとうございます!(^O^)/
今更ですが、もう三月なんですね。早いですね。昨日ふと、疑問に思ったのですが、一年のうちで一番、人類の誕生日が多い月っていつなんでしょうね。どなたか知っておられましたら、教えて下さい!!

では、今日の更新です。どうぞ!!

前の仕事ではけっこう電話での対応がけっこうありました。
電話でお客様に怒られることもしょっちゅうありました。
いわゆるクレーム処理ってやつ。
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仕事だから怒られるのはしょうがないとして、それでも気持ちのいいものではない。
そんな電話対応での忘れられない思い出があります。
そのお客様は「静かに怒る」タイプの方でした。 というか、元々声が小さいのか、それともわざと声を最小にしているのか、殆ど聞き取れなかったのです。他のお客様でそういうことはあまりなかったから(というか、怒ってかけてくる方は大概声がデカい)わざと声を小さくしていたのかもそれない。
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受話器の聞き取り口ににギリギリ補聴器がハウリングしない距離まで耳を近づけても全然聞こえない。
何度か、聞き返しているうちにクレーマーの方が激怒されて・・・
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自身の耳が聞こえにくいこともちゃんとお客様に説明しました。
すると・・・ 
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「じゃあ、ちゃんと耳の聞こえる人がかけなおしてきて下さい!!!」  
と言って電話をガチャン!!と切られました。
大きい声出せるんやんけ・・・・
1442.jpeg 
この言葉は傷付きました。
1443.jpeg 
ちょっと泣きそうになりましたが、上司に謝って再度お詫びしてもらいました。とてもやるせない気持ちになったことを覚えています。上司の方もけっこう聞き返してました。よほど声の小さい方だったんでしょう。

言い方ってもんがあるでしょうが。
どんな顔してるのかほんま、見てみたいわっ!!!!!
相手の顔が見えないからって、こういう言い方は本当に嫌です。1444.jpeg 
ほんまに直接会ってみたい。

以上、電話での苦い思い出でした!!!

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そんなことを思い出すと、聞き取りで仕事に差し支える状況ってけっこうあるんだから、もう少し聴覚障害の程度が軽くても、障害年金が貰えたらいいのになって、いつも思います。補聴器だってとても高いんだし、と。

今日もブログにお越しいただきありがとうございます!(^O^)/

この前買ったおやつ↓「ちびだけどでぶ!!」って書いてあります。
すごいキャッチコピー(笑) 思わず買っちゃいました。美味しかったです。
写真 2017-03-06 17 14 54

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コメント

Re: No title

ぴよよさん、こんにちは!
人工内耳の相談会ですか!そういうことしてくれるって、嬉しいですね!(^O^)/
体験者、装着者の方の声が聞けることが何よりですね。実際に装着されている方の意見は特にリアルタイムな気持ちを知ることができるでしょうしね。
お気をつけていってらしゃいませ!報告、お待ちしております(^O^)/

骨伝導はやはり、音量大きくすることでそりゃ振動が大きくなるってことですもんね。くすぐったいですか(笑)
そうなっちゃいますよね。う~~ん、でも、補聴器とかを付けたままはめられるのは利点ですしね!
難聴者用の改良版みたいなのが発売されないかな~~~。

No title

うわー、むかつきますね。そういう人きっと口のほんの先しか動かしてないんですよね。あと声が電話の中に入っていかない人。でも、クレームの電話にまさか全然聞こえませんって言えないし、相手はクレームを言ってすっきりするけどこちらはずっとモンモンとしちゃいますよね。性格の悪いクレーマーって思うしかないかな・・・。

前回人工内耳のことが書いてありましたね。実は今度の日曜日に大学病院の先生の人工内耳の相談会があるので行ってこようと思います。あまりこういう機会がないので、検索しまくってちょっと遠いですが行ってきます。他に体験者の発表とリハビリ、装着している人とお話ししましょうというのがあります。
また、報告しますね。

骨伝導のヘッドホンですが、くすぐったいです。(笑)
デメリットは音が小さいとのことですが、ちょっと小さいかな。大きくすると振動がはげしくなって骨がムズムズしてしまいます。でも普通に聞くよりは聞こえるようになりました。YOU tubeの音楽は音声が悪くわれたように聞こえるのでお勧めしません。ゆっくりお茶を飲みながら音楽を聞くにはとてもいいと思います。ワイヤレスとかもあるので炊事をしながらでも聞けますね。耳鳴りがしているときに聞くと良いかもしれません。

私としてはこれで聞いた方がいいなと思いました。ですが、これ、絶対いいよ、いいよと絶賛するほどではありません。


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こんにちは!あん食、美味しかったですよ〜〜( ^ω^ )。ただし、食べ過ぎました…笑笑。あの大きさはちょっと「多いかなぁ〜〜」と思いましたが、パクパク食べてしまいますね

09/18 19:26 どなん

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